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一卡易“呼叫中心”,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,提升会员感受,让会员倍感尊贵。
特色功能:
(1)来电自动弹出会员资料,包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录;
(2)自动录音,方便界定各种责任纠纷;
(3)可对接400/800号码;
(4)支持会员通过电话远程输入密码扣费消费;
(5)支持手机号、固定电话绑定,任一号码来电都能识别;
(6)挂机短信通知:顾客来电挂机后,自动短信通知,强化品牌印象,
(7)优惠券群发:自动记录所有来电号码,通过优惠券群发,吸引其到店消费。
应用领域:
(1)餐饮、酒店、航空售票、外卖等行业来电预定功能;
(2)其他服务行业,如服装、化妆品、汽车4S店等行业会员售后服务功能。
原理图示:
系统演示:
1、系统监听到有来电:
2、点击弹出会员信息:
3、消费、远程输入密码:
4、挂机短信自动回复:
5、统计会员来电记录、导出到EXCEL表格: