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家政服务会员管理软件解决方案
[家政服务]   |  查看次数:13729



本方案适用于:家政服务会员管理软件,家政会员管理软件

一、根据家政服务行业特点,免费定制会员数据字段
您可以针对如会员家庭成员结构,特殊情况,记录饮食习惯,是否有老人小孩,老人是否有患病,而且这些数据可以统计分析,帮助您有效了解消费群体状况,制定销售策略。
图1:基本资料记载


图2:自定义信息记载

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二、储值卡和计次卡
储值卡:让会员预存费用在卡里,消费后直接扣费,方便了会员(比如子女办储值卡,方便服务在家用)做了服务后直接刷卡扣费,针对商家来说,快速回笼资金,增大流动资金,更深度绑定客户。
计次卡:可以预先存储服务次数在卡中,比如存储10次油烟机清理,每次服务后扣除1次。
图1:充值界面

图2:结账界面

三、电话来电自动识别身份并录音
一卡易家政会员管理软件,在会员致电时软件自动识别其身份,来电自动录音(有效提高员工服务水平)并能会员远程输入密码,自动扣费,扣费后自动短信通知会员;来电自动弹出会员资料,包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录;支持手机号、固定电话绑定,任一号码来电都能识别;
1、系统监听到有来电:


2、点击弹出会员信息:


3、消费、远程输入密码:(远程输入密码扣费,更方便)



4、统计会员来电记录、导出到EXCEL表格:

四、服务计划,让软件帮您做会员售后服务
“服务计划”功能,旨在提高商家的服务连贯性。通过量身定做的对每个会员执行某项服务,那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。(如:每个月需要清洗一次抽油烟机,那这次清洗后,下个月自动提醒会员,需要清洗了)此功能不仅能刺激会员的消费积极性,更能提高商家的服务质量,提高会员满意度。
图1:服务计划模块界面

五、106正规短信通道,支持会员短信回复
会员登记、消费、积分兑换等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。
图1:短信设置界面:


以上短信内容皆可根据商家的要求自己定义编辑,并可通过添加赞助商的品牌名字赞助短信,节约短信成本,且短信是可以回复的,商家和会员间可以通过系统用短信交流。
图2:短信客户回复界面:

六、推荐人功能,让会员为您带来新客户
“推荐人”功能,可通过会员推荐其他朋友到消费的方式,扩大会员的数量,该会员也能获得积分奖励,提高他的积极性,同时,由于是会员自己推荐,所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。
图1:推荐人设置界面