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预付卡/储值卡/礼品卡/消费卡会员管理软件方案
[储值卡/礼品卡 ]   |  查看次数:61929


互联网、移动互联网时代下的
预付卡/储值卡系统解决方案

储值卡行业分析


一、储值卡背景

储值卡又叫预付费卡,是指发卡机构发行的,可让顾客先把钱存在卡片上,暂时没有消费,事后才动用预存的金额在商家处进行消费。因为采用先付钱,后消费的方式,能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金,并且深度的绑定商家的客户,所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销,并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠,使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。

发行储值卡/预付卡的优势:
1. 帮助店面快速回笼现金流;
2. 深度绑定消费者,拥有储值卡的客户回头率高;
3. 储值卡有零头不消费,可获得残值;
4. 储值卡可扩大消费群体(如针对企事业单位发行礼品卡、富利卡);
5. 可以保持或提升门店营业额;
6. 储值卡可以提升品牌知名度和顾客忠诚度;
7. 可以提升顾客认知度和对品牌的依赖度。
8. 避免门店消费现金流水过多,收到假币或营业员作弊

目前,储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。一卡易部分大客户案例:
  • 万科物业管理发展有限公司
  • 任达山庄
  • 深圳市演出公司(深圳大剧院)
  • 惠阳半岛新城市物业管理有限公司
  • 惠州东部湾游艇会
  • 深圳汉堡王餐饮连锁
  • 可颂坊食品有限公司
  • 深圳名典咖啡语茶
  • 北京好视力眼贴
  • 豪歌迪时尚量贩KTV
  • 巴拉巴拉童装连锁
  • 揭阳黄金假日大酒店(环西股份有限公司)
  • …………

    二、储值卡类型


    1实名卡:卡内记录持卡人身份信息,凭密码消费。持卡人可以充值、挂失、换卡,可以重复使用。使用于店面常客的会员卡储值用途。
  • 实名卡可以有效的绑定忠实客户,防止客户轻易流失
  • 实名卡更加有安全保障,客户愿意预存更多的金额
  • 实名卡可以结合网络商城来使用,实现在线充值、在线购物等操作

  • 2匿名卡:卡内不记录持卡人身份信息,凭卡消费。不可以挂失、换卡或充值,一次性使用。适合做礼品卡送礼、员工福利等用途
  • 商家销售、使用非常方便,可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。能够在短时间能销售大量的卡,迅速回笼资金
  • 消费者使用方便,无需复杂的操作

  • 3代金券:通常作为某种促销手段使用,消费者符合一定条件后自动获得一定的金额,下次消费时可以抵现使用
  • 代金券的使用丰富了商家的营销手段
  • 刺激顾客单次消费更多的金额
  • 刺激顾客下次过来消费,增加营业额

  • 以上卡类型可以转换,如匿名的礼品卡等,可以通过办理实名卡方式,为企业增加客源,深度绑定顾客。

    三、储值卡系统方案

    一卡易会员系统架构图

    1)后台系统模块:
    后台系统,作为管理端,可以管理所有权限,具有如下功能:
    门店、终端管理和授权管理;
    门店用户发卡、充值权限管理和授权模块。
    顾客消费报表和统计分析;
    门店之间、地区之间的跨店、跨区域消费储值结算模块。
    储值卡发卡和管理模块;
    储值充值和返利规则设置模块;
    储值卡充值和单据管理、撤销、回收模块;
    顾客资料和信息管理;
    短信中心、消费信息管理模块;
    顾客信息管理、优惠活动发送和分析模块;
    微信会员卡、电子会员卡管理模块;
    网站对接、开放平台接口模块;
    微信在线充值、在线消费和查询模块;
    门店在线查询模块;
    2)门店终端、消费终端模块:
    门店终端、消费终端模块,主要是作为会员售卡、充值和消费点,可以具有如下权限:
    储值卡售卡、发卡功能;
    储值卡再充值功能;
    储值卡刷卡消费和结算功能;
    卡片锁定、解锁和丢卡挂失、换卡功能;
    营业、刷卡额日报表查询和对账功能。
    协助顾客修改会员卡密码;
    可刷磁条卡、感应IC卡和电子会员卡、微信二维码会员卡。
    礼品管理、礼品兑换功能。
    提供多种终端和无线POS机选择,根据门店情况选择合适的设备。
    会员系统门店操作端

    3持卡人、会员模块:
    持卡人、消费会员端,可办理实体会员卡并充值,亦可同时跟电子会员卡、二维码会员卡绑定,实现会员卡的在线查询、在线充值、在线消费、团购、抽奖、刮刮乐、抢收红包等互动功能。
    会员卡系统


    四、软件界面截图赏析:

    1、二维码POS机登录界面二维码POS界面截图
    2、管理后台中的安全设置
    2.1每笔单据均可撤销(防止操作员失误,数据自动回滚)


    2.2赠送储值按月返还:延长会员消费时间,长期绑定会员。


    2.3会员管理费:自动消耗沉睡资金。根据一般经验,不记名型储值卡资金沉淀率在15%左右,记名储值卡资金沉淀率在5%左右,可使用管理费的模式,定期将沉淀资金扣除。


    3、106正规短信通道自动下发扣费短信
    内置正规的短信平台。短信的运用,配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。灵活应用短信平台还可以实现精确营销,短信且支持回复,会员可通过短信回复,把意见和建议反馈至商家,加强感情营销,增加会员满意度.


    4、多点多店多业态清分清算功能


    以总店和分店两个店面来说明,总店是直营总店,分店属于加盟店,在总店充值的会员到分店去刷卡消费,或者在分店充值的会员到总店去消费,这个肯定会有结算问题,因为分店和总店并不是一个老板所有,储值受限功能可以解决这个问题。

    充值每个店都可以充值,总店可以先给每个分店充值一定金额,如图所示,总店给分店充值10000,分店先给总店交10000元,每个分店都先在总店充值,月底结算的时候,每个店结算出是在本店充值消费的金额和不是在本店充值来消费的金额,例如在本店充值的金额消费了5000,不是在本店充值来消费了3000,分店只收到5000充值,在本店消费的金额却有8000,所以该分店可以到总部收回不是自己店面充值的这3000元,总店就在其他店扣3000这个费用,每个店充值越多不代表赚钱越多,是来消费的金额越多赚钱才越多,总部以这种方法跟每个分店结算,进行统一管理。

    五、多重充值与支付方式

    1、会员通过网上银行自助充值
    除传统的会员到店充值外,一卡易会员管理系统还支持会员自助网银充值。该网银充值接口可集成到贵公司网站,充值金额实时到帐。


    2、 会员可在店面扣费或业务员持POS上门扣费
    3、会员可通过呼叫中心远程打电话输入密码扣费


    会员致电客服电话,软件自动显示其身份和余额,会员通过电话远程输入密码,完成支付。


    六、系统安全保障

    安全模式
    具体内容
    系统使用安全
    1、一卡易提供的会员管理系统中,所有涉及扣积分、扣储值的交易,都可以设置凭密码交易,从而确保了交易者为持卡人本人;
    2、所有扣分、扣储值的交易都会有自动的短信提醒功能(类似银行的短信提醒),从而确保会员对账户的余额变动时刻明了;
    3、会员可凭会员卡号码和密码登陆到平台随时查询卡交易明细和余额。
    4、系统通过人民银行标准的第三方安全支付认证;
    5、使用全套微软服务器体系和架构,安全、稳定;
    6、上市公司资质保障,无忧选择。

    客户端登录安全
    采用全新银行U-Key安全登录模式
    网络传输安全
    跟网上银行、支付宝的安全机制一样,一卡易公司采用美国GEOTRUEST公司的安全认证机制,SSL服务器证书是Web Server与浏览器用户建立安全连接时所须具备的证书。这个证书的作用是保证用户在使用一卡易系统的过程中,和服务器之间交换数据的传输安全。其密钥为128位,可以确保用户的传输安全。

    验证模式:在浏览器的右下角,能看到一个锁头:
    数据存储安全
    1、系统服务器设备配置在专业、大型的ISP公司,提供24小时的物理安全。网络在多充防火墙和入侵检测设备保护之下,安全设备都是由优秀的行业领先厂家提供。
    2、一卡易拥有全国众多分布式机房服务器,如上海、北京、深圳、广州、武汉等大型城市都拥有服务器,所有服务器之间数据实时异地备份。有效保障因地震、火灾等不可抗因素导致数据丢失;
    硬件机房安全
    服务器设备托管在网速最快的国家特级核心节点机房,抗九级地震,提供硬件DDOS防火墙,硬件ARP防火墙


    七、部分客户案例