客户简介：

深圳DJ娱乐无限KTV是量贩式KTV娱乐场所，有2000多平方，有100多个房间，能存储几十万首歌曲的自助点歌系统，是福田区最大的娱乐场所。内部设有迷你房、小房、中房、大房、VIP房，附设超市、酒吧、网吧及一个多功能厅。DJ量贩式KTV以最一流的音响效果、最完善的点歌系统、最高质量的服务和优雅舒适的环境，让消费者感受到KTV的魅力。在2005年度，由易铺网、中国经营商户联盟、赛睿顾问共同组织发起组织的“2005中国娱乐品牌榜”评选活动中，深圳DJ娱乐无限KTV成为深圳地区唯一一家上班的娱乐行业。深圳DJ娱乐无限开业近十年来，运行良好，曾为百万人提供了优质的服务，深受当地消费者好评。

客户需求：

深圳市区娱乐服务行业发达，竞争极其激烈，如何保证新老消费者的忠诚度和消费粘性，成为KTV行业提高竞争优势，获取更多营业收入主要考虑的一个问题。DJ娱乐无限希望通过记录顾客的身份和消费信息，提高自身的的服务质量，提供更个性化的服务从而提高客户的满意度。为了提高顾客的消费粘性，老顾客不轻易选择其它的KTV场所进行消费，DJ娱乐无限还通过积分让利的方式为顾客累积积分，提高顾客选择其它消费场所的成本，从而提高了顾客的忠诚度。同时，为了进一步防止顾客流失，改善公司的现金流，DJ娱乐无限还发行储值卡，顾客先存钱，后消费，不仅客户不会轻易流失，同时极大的改善了公司现金流，通过有效的现金流进一步改善营业环境和服务质量或者进一步扩大业务规模获取更多的利润。

DJ娱乐无限要求系统稳定安全，杜绝各种系统数据错误和人为窜改数据。

解决方案：

1、一卡易公司提供B/S版会员管理系统，支持DJ娱乐无限多经营点连锁使用，会员卡储值卡在各经营点通用，提高会员卡和储值卡价值，也提高顾客的满意度；

2、一卡易集成小型呼叫中心功能，会员来电能够实时弹出会员身份信息，同时进行录音。能够帮助服务人员提供更加人性化、个性化的服务，提高服务质量；

3、集成个性化短信通知功能，会员消费实时获得短信通知，增加消费透明度，为顾客的储值金额提供安全保障，会员更加放心安心；

4、一卡易系统提供U-KEY登录密钥，必须持有U-KEY才可以登录软件，杜绝了B/S版软件只要知道登录密码就可以随意登录的安全隐患，防止人为窜改数据，提高软件安全级别；

5、一卡易系统采用数据异地备份，最大程度的保证数据安全。统服务器设备配置在专业、大型的ISP公司，提供24小时的物理安全。网络在多充防火墙和入侵检测设备保护之下。