公司简介：

铭心珠宝是一家集设计研发、生产加工、批发零售、连锁加盟于一体的大型国际珠宝首饰企业。品牌管理中心位于世界时尚之都香港，拥有专业强大的设计团队，产品设计理念融合国际时尚元素与中国民族特色，使铭心珠宝产品彰显奢华贵气又不失内敛雅致。为了能更好地服务内地消费者，07年5月在八大古都之一中国历史文化名城郑州成立了内地品牌运营中心，位于郑州市紫荆山路与东大街交汇处裕鸿花园B座一、二楼设立展厅，总面积2000多平方米，紧邻二七商圈，距火车站仅2公里，坐拥裕鸿花园珠宝批发市场点睛地段。目前铭心品牌运营中心展厅以批发、加盟为主，零售、展示为辅；产品包括黄金、铂金、钯金、钻石、千足金镶嵌、硬千足金、银饰、翡翠等；秉承铭心品牌“铸造铭心精品、追求和谐完美”的经营理念，诚信为本，以优质的产品，合理的价格，为客户提供良好的专业服务；以打造内地中西部最专业的珠宝批发平台为己任，为客户谋求持续稳定的收益为目标。

客户需求：

可以实现连锁店面统一管理，会员到各各店消费累计积分消费情况，具有起止日期查询积分功能，会员积分兑换，及老会员介绍新会员给老会员赠送积分的功能，会员卡办理短信通知功能，会员消费短信提示功能，会员生日能自动短信通知。会员级别管理功能，会员来电识别功能，提高服务质量，有自动提醒会员产品保养。

解决方案：

1、一卡易珠宝会员积分系统，会员信息、会员消费自动积分，会员级别和有效期管理，针对会员的积分折扣设置；

2、对消费数据、会员数据的统计，形成各类报表；

3、可短信功能：会员办卡后短信通知，消费后的短信通知，提高店面的档次。逢年过节，节假日等，可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，提高会员回头率。4、可设置各类短信自动通知和短信群发。每次消费之后，会员都可以自动获得短信通知，是会员对服务更加满意；

5、会员推荐人功能： 老会员推荐顾客成为商家会员所获得的奖励，推荐一名会员所获积分和消费时推荐人所获消费提成比例等，可以提高会员介绍会员来消费的功能；

6、来电识别功能配合会员管理系统，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额，以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提高客户的感受程度，从而让客户倍感尊贵；

7、手机会员卡解决会员忘记带卡烦恼，电子版手机会员卡存在在手机，出示手机号码即可享受会员待遇；

8、服务计划，客户购买商品后，在固定时间软件自动提醒会员到期保养，提升服务质量和拉动二次消费。